בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
החזרת מוצר תתאפשר רק אם המוצר:
חדש ולא נעשה בו שימוש,
נמצא באריזתו המקורית,
בצירוף חשבונית רכישה או הוכחת קנייה.
מוצרים צמודי גוף, כגון מחטבים, אינם ניתנים להחזרה לאחר שנפתחו או נמדדו – מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.
במקרה של ביטול עסקה:
הלקוח יקבל החזר כספי מלא עבור המוצר, בניכוי עלויות המשלוח (הלוך וחזור).
אם המוצר התקבל פגום או שגוי – ההחזר יינתן במלואו, כולל עלויות המשלוח.
האחריות להחזרת המוצר אל הספק תחול על הלקוח, אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.
את הבקשה לביטול או החזרה יש להעביר בכתב לשירות הלקוחות של האתר באמצעות דוא״ל: [info@alanotha.com] או טופס יצירת קשר באתר.
